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Prozess Management

Strategisches Prozessmanagement bedeutet aktive Gestaltung, Verbesserung und Ausrichtung der Geschäftsprozesse auf die Unternehmensstrategie.

Ich helfe Ihnen, Ihre Erfolgschancen zu realisieren.

Ähnlich einer „Fieberkurve“ führt der Weg erfolgreichem Prozessmanagements von der Re-Organisation des Arbeitsumfeldes zur laufenden Bewertung der implementierten Fortschritte.

Ich unterstütze Sie auf diesem Weg.

Mein Angebot für Ihr Prozess Management

Re-Organisation des Arbeitsumfelds

Die meisten organisatorischen Herausforderungen gründen sich in ineffizienten Geschäftsprozessen und den Lücken, die sich aus abgehängten Funktionen und Tätigkeiten ergeben.

Ich unterstützte Sie darin, diese Lücken und Ineffizienzen zu beseitigen.

Traditionell organisieren sich Unternehmen über vertikal hierarchisch organisierte, top-down-Strukturen. Arbeitsabläufe sind hingegen zunehmend durch horizontale Beziehungen zwischen Abteilungen und Personen definiert. Dies führt direkt zur gefürchteten organisatorischen Silobildung.

- Eine Re-Organisation des Arbeitsumfeldes löst diese organisch entstandenen Silos auf.
- Ein Neudenken der Verantwortlichkeiten auf Prozess- und Arbeitsebene erhöht die Zufriedenheit der handelnden Personen.
- Ein Neudenken von Berichtsverantwortlichkeiten folgend logischer Abläufe und Prozessgrenzen beschleunigt den Prozessablauf.

Diese Maßnahmen ermöglichen es, tatsächliche Organisationsstrukturen und reale Tätigkeiten zusammenzuführen. Kundenwert wird durch die unternehmerische Tätigkeit sichergestellt und in der Prozessorganisation als Hauptwert berücksichtigt.

Leider wird dabei aber oft auf Sachzwänge und externe Einflüsse keine Rücksicht genommen. Dahinterliegende Prozesse zu verstehen, ist deshalb essenziell.

Den Prozess verstehen

Die häufigsten Ineffizienzen gründen in unklaren Regeln zur Qualitätssicherung und Freigaben, die durch unklare Prozessschritte und mangelndem Vertrauen in die Entscheidungsfindung behindert werden.

Ich unterstütze Sie, Ihre Prozesse zu verstehen und klar, eindeutig und effizient zu formulieren.

Lieferobjekte definieren

Arbeit ist grundsätzlich die Ausführung von Aufgaben, die in der Gesamtsicht Kunden spezifische Produkte und Leistungen zur Verfügung stellen. Häufig sind diese Lieferobjekte unbestimmt, unklar, lückenhaft und schwer verständlich. Ein Mangel an Definition für Lieferobjekte in Prozessen ist oft die Wurzel vieler Probleme in Arbeitsabläufen.

Ich unterstütze Sie, Ihre Lieferobjekte zu verstehen und klar zu definieren.

Verantwortlichkeiten festlegen

In stark wachsenden Unternehmen löst sich häufig die eindeutige Prozessverantwortung vom eigentlichen Prozess und der damit verbundenen Verantwortlichkeit.

Je größer Organisationen werden, desto mehr Verantwortlichkeiten mit unklarer Definition erwachsen. Sobald zwei oder mehr Positionen für Teile des gleichen Prozesses verantwortlichen sind, führt dies unweigerlich zu Effizienzproblemen. Jeder Geschäftsprozess und jedes Lieferobjekt sollte idealerweise nur von einer Position verantwortet werden.

Ich unterstütze Sie, eine neue Verbindlichkeit und klare Verantwortlichkeiten wieder zu etablieren.

Optimierungspotentiale aufdecken

Gemeinsam mit Prozessverantwortlichen lassen sich Optimierungspotentiale relativ rasch aufdecken.

Ich unterstütze Sie dabei durch Anwendung von Best-Practice-Methoden des Projektmanagements und des Change-Managements.

Ressourcen zuordnen

Idealerweise stimmen notwendige Ressourcen und Prozessanforderungen überein. Als Ressourcen verstehen wir dabei nicht nur technische Betriebsmittel, sondern vor allem Personen. Überraschenderweise wird diese Zuordnung oft vernachlässigt, obwohl sie sowohl erfolgskritisch als auch gleichzeitig relativ einfach zu erreichen ist.

Ich unterstütze Sie im Erkennen und Zuordnen durch Anwendung von Best-Practice-Methoden.

Datenmanagement zentralisieren

Datenflüsse ziehen typischerweise konstant Information an sich, während sie durch verbundene Prozesse fließen, um den Zweck des Wertstroms zu erreichen. Häufig ist die Datenqualität bereits bei Beginn des Prozessstroms unzureichend und ungenau. Dies führt im Zuge des Prozessflusses zunehmend zu einer Verschlechterung der Datenqualität und verursacht regelmäßig notwendige Nacharbeiten, Zeitverluste und unnötige Aufwände. Typischerweise gehen diese Ineffizienzen direkt einher mit unstrukturiert verteilten Datenquellen.

Ich unterstütze Sie im Erkennen und strukturieren Ihrer Datenquellen durch Anwendung von Best-Practice-Methoden.

Knowledge Management Dezentralisieren

Daten sind in Organisationen typischerweise dezentralisiert. Das Wissen über diese Daten und deren optimaler Anwendung ist hingegen häufig zentralisiert und wird kaum geteilt.

Ich unterstütze Sie dabei, Ihr wertvolles Wissen innerhalb Ihrer Organisation breit zur Verfügung zustellen.

Prozessineffizienzen reparieren

Verbesserung bedeutet auch immer, neue Wege zum Erfolg zu beschreiten. Die Sammlung, Kategorisierung und Priorisierung von Gelegenheiten führt klar vor Augen, was getan werden muss. Die tatsächliche, technische und prozessuale Implementation neuer, innovativer Maßnahmen und Konzepte mag einfach erscheinen. Das Management alltäglicher Herausforderungen ist es jedenfalls selten.

Ich unterstütze Sie sowohl in der Implementation neuer, innovativer Maßnahmen, als auch im Management Ihrer täglichen Herausforderungen.

Relevantes korrekt messen

Wirtschaftlichkeitsmessungen sind in Prozessen typischerweise kaum etabliert. Erfolgreiche Messungen setzen folgende Aspekte jedenfalls voraus:

- Verstehen der Prozessbedeutung
- Erkennen und Verstehen des Prozessziels, und
- Definieren, welche Messung die Zielerreichung sicherstellt.

Statt sich darauf zu fokussieren, welche KPIs für ihre Industrie passend sind, sollten sich Führungskräfte darauf verlegen zu versuchen, ihre Prozesssysteme zu verstehen.

Auf diesem Verständnis aufbauend unterstütze ich Sie, Ihre Prozesse im Hinblick auf Zweck, Wirtschaftlichkeit und vor allem strategischer Richtung sinnvoll zu messen.

Veränderung gestalten

Erfolgreiche Prozessverbesserung gelingt nur, wenn die angestrebten Veränderungen aktiv und strukturiert gestaltet werden. Vernachlässigt man diese kontinuierliche Kontrolle, scheitert die angestrebte Veränderung schon in kurzer Frist.

Ich unterstütze Sie in der Gestaltung und im Management Ihrer Veränderungsinitiative.

Fortschritte laufend bewerten

Jede wertverbessernde Initiative muss laufend bewertet und kontrolliert werden. Diese Kontrolle sollte nicht unnötig kompliziert, aber dennoch fokussiert und zielgerichtet sein. Die Herausforderung dabei ist nicht zu wissen, was richtig oder falsch läuft, sondern wo Leistungsengpässe auftreten und die verursachenden Gründe dafür zu verstehen.

Ich unterstütze Sie in der Konzeption Ihres Kontrollregimes unter Anwendung etablierter Best-Practice-Methoden.

Gute Führung ermöglicht wertsteigernde Verbesserungen

Gesamt betrachtet sind es die wertschaffenden Prozesse, die den Wert einer Organisation definieren. Erst das optimale Zusammenspiel aller Prozesse macht aus der Organisation mehr als die Summe ihrer Teile.